Como a Flly funciona no seu suporte

1

Cliente entra pelo WhatsApp

A Flly responde imediatamente, sem fila de espera.

2

IA entende a solicitação

Dúvida, suporte técnico, financeiro ou 2ª via — identifica o que o cliente precisa.

3

Resolve na hora

Responde dúvidas e procedimentos com base no conhecimento da sua operação.

4

Consulta o Voalle

Acessa cadastro, histórico e chamados do cliente para atender com contexto.

5

Abre e atualiza chamados

Registra, atualiza e finaliza chamados automaticamente no Voalle.

6

Escalona para a equipe

Encaminha para N1, N2 ou time especializado quando precisa de uma pessoa.

7

Mantém o cliente informado

Acompanha o status do chamado e dá retorno por WhatsApp.

8

Gestão e métricas

SLA, volume de chamados e satisfação acompanhados em tempo real.

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